Gestão

Taí um termo muito utilizado por donos de negócios e comerciantes em geral: “parceria”. Muitas vezes elas não saem do papel. Mas existem várias formas concretas de atrair clientes e impulsionar as vendas através de parcerias.   A mais comum delas é o oferecimento de descontos ou outras vantagens para membros de grupos determinados, como por exemplo, funcionários das empresas X, Y e Z. Esse modelo pode ser...

Leia Mais

Atingir um nível de excelência no atendimento a clientes pode ser bastante desafiador na indústria de serviços. Frequentemente, os clientes de serviços são mais exigentes pois estão em contato direto com a experiência que estão comprando. Suas avaliações e reclamações ocorrerão quase sempre em tempo real. O feedback é imediato. E a correção de eventuais falhas também deve ser. Seu trabalho, profissional de beleza, é obrigatoriamente...

Leia Mais

Impactos financeiros causados por no show   Se você possui um negócio próprio e que atende por agendamento, já deve ter passado pela péssima experiência de reservar um horário e o cliente simplesmente não aparecer. Vamos falar sobre os impactos financeiros causados por no show.   No show é o termo usado para definir uma situação em que o cliente agenda um horário, mas não aparece ou sequer desmarca...

Leia Mais

Um bom salão oferece exatamente o que o cliente espera, o salão excelente vai além das expectativas para que seu cliente se sinta valorizado.   Seus clientes formarão uma impressão a seu respeito em menos de 10 segundos, assim, um cumprimento gracioso já é meio caminho andado. Cause uma primeira impressão incrível. Sempre.   Tenha boas maneiras. Boas maneiras jamais ficam fora de moda. Elas são seu passaporte de...

Leia Mais